中原银行郑州分行：打造养老金融示范网点 守护
为做好养老金融大文章，今年以来，中原银行郑州分行专门打造首家“养老金融示范网点”——郑州经三路支行，聚焦“银发客群”金融需求，通过硬件升级、服务创新与场景融合，提供集金融、生活、文化于一体的适老化服务体验，为老年群体提供“有温度”的综合金融服务。
走进中原银行郑州经三路支行，适老化改造细节处处可见：专为银发客群配置的适老化智能柜员机，操作界面简洁、字体放大，支持语音引导，集查询、转账、发卡及存折存单等多项常用金融功能于一身，可轻松满足老年人大部分日常金融需求；绿色通道与爱心窗口优先服务老年客户，减少排队等待时间；便民服务区配备轮椅、医疗箱、老花镜、放大镜等设施，从细节处传递关怀。网点通过“一体化”硬件改造，将适老化理念融入业务流程，为银发客群营造安心、舒心的服务环境。
中原银行郑州经三路支行聚焦银发客群的差异化需求，组建专业养老金融团队，从财富管理、养老规划、生活消费等方面，为老年客户提供个性化、专业化的金融咨询与服务，争当银发客群的“财富管家”和“生活顾问”。该行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，依托“储蓄存款+养老保险+财富管理”的产品体系，为客户提供稳健的养老资产配置方案。通过理财经理一对一规划、养老政策深度解读，帮助居民树立养老储备意识。定期开展金融宣教活动，为老年群体普及个人信息保护、防范电信诈骗等知识，提升金融安全意识，保护老年客户财产安全。此外，该行延伸服务触角，为行动不便、无法到网点的老年客户提供上门服务，助力解决老年客户急难愁盼问题。通过多种举措，持续提升养老金融服务供给质量，用心守护银发客群的财富与生活。
为了给银发客群带来“陪伴式”的多元化服务，该行专门设置养老活动室，打造集金融服务、健康咨询、社交活动于一体的综合性服务中心，将金融服务与人文关怀融合。在这里，老人们可以品茗交流、练习书法、切磋棋艺，在传统文化活动中增进邻里情谊。通过定期开展的特色适老化活动，如艾草锤制作等手工课程，进一步丰富了老年人的精神文化生活，成为周边社区老年群体的“暖心港湾”。
从业务办理到生活陪伴，从财富管理到文化浸润，中原银行郑州经三路支行努力以优质的综合金融服务，让银发客户在这里感受到充分的尊重与关怀，以实际行动为民生福祉添力。
下一步，中原银行郑州分行将依托“养老金融示范网点”，推动辖内网点开展适老化升级，不断延伸服务范围、创新服务模式，构建“金融+生活”的养老生态圈，助力托起幸福“夕阳红”。（来源：中原银行郑州分行）
中原银行打造“养老金融示范网点”，为老年群体提供安心、贴心的一站式综合服务，推动构建“金融＋生活”养老生态圈。
